Googleアプリのダウンロードや更新ができないときに試してみたい7つの方法

たまにGoogleアプリのダウンロードエラーが出たり、更新が出来ないことがありませんか?
そんなときに試してみたい7つの方法をご紹介します。

ちなみにこの記事は、以下のサポートを試してみたものです。

Try the steps below to fix problems with Google Play. They may help if: You cant download or install apps or games from the Google Play Store You cant downloa...
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1:再起動してみる

端末のトラブルがあったら、まず再起動してみましょう。

再起動するだけで症状が改善することがよくあるので、基本として覚えておくと良いかもしれません。

電源スイッチを3秒以上長押しすると、再起動ボタンが出現するので選択しましょう。

再起動を選択

2:日付と時刻を更新する

Googleのサーバーと時刻がずれているとエラーが起こるようですので、一度ずらしてから同期させます。

1.「設定」→「日付と時刻」と進み、「日付と時刻の自動設定」と「タイムゾーンの自動設定」のチェックを外す

設定アイコンを選択

日付と時刻の詳細設定を選択

日付と時刻の自動設定のチェックを外す

2.「日付設定」と「時刻設定」をタップし、正確でない日付と時刻を入力する

日付と時刻の設定

3.一度、ホーム画面に戻る

4.再び「設定」→「日付と時刻」と進み、「日付設定」と「時刻設定」をタップし、正確な日付と時刻を入力する

5.最後に、「日付と時刻の自動設定」と「タイムゾーンの自動設定」にチェックを入れる

日付と時刻の自動設定のチェックを入れる

3:Googleプレイストアとダウンロードマネージャーのキャッシュとデータを消去する

1.「設定」→「アプリ(アプリマネージャ)」と進み、「Googleプレイストア」をタップ

アプリの詳細設定を選択

GoolePlayストアのアイコン

2.「キャッシュを消去」→「データを消去」の順にタップ

GoolePlayストアのデータとキャッシュを消去

3.戻る矢印「←」をタップ

前画面へ戻る

4.「ダウンロードマネージャー」を探して、同様に「キャッシュを消去」→「データを消去」の順にタップ

ダウンロードマネージャーアプリ

※「ダウンロードマネージャー」はどこ?

「設定」→「アプリ(アプリマネージャ)」と進むと、画面上部に「ダウンロード済み」「移動可能なアプリ」「実行中」「すべて」といった項目が現れます。

右にスワイプして、「すべて」の項目内にあります。

アプリのすべてを見るためのタブ

4:Googleプレイストアのアップデートを再インストールする

1.「設定」→「アプリ(アプリマネージャ)」と進み、「Googleプレイストア」をタップ

2.「アップデートのアンインストール」をタップ

GoolePlayストアのアップデートのアンインストール

3.一度、ホーム画面に戻り、「Googleプレイストア」を開く

4.再びホーム画面に戻ると、数分以内にGoogleプレイストアアプリがアップデートされます(※インターネットに繋がっていることが前提です)

5:端末のシステムアップデート

1.「設定」→「端末情報」と進み、「システム更新」をタップ

端末情報の詳細を選択

システム更新を選択

2.システムのアップデートがまだの時はインストールしましょう。

6:ダウンロードマネージャーが有効になっていることを確認する

1.「設定」→「アプリ(アプリマネージャ)」と進み、「ダウンロードマネージャー」をタップ

2.「有効にする」が表示されている場合は、タップして有効にしてください。

「無効にする」が表示されている場合は、既に有効になっているので操作は不要です。

ダウンロードマネージャーの更新を無効にする

7:端末の空き容量を増やす

もし端末のストレージが1GBに満たない場合は、動画や画像、不要なアプリを削除して空き容量を増やしましょう。

空き容量の確認

「設定」→「ストレージ」と進む

ストレージの詳細設定を選択

ストレージの空き容量をチェック

アプリの削除方法

1.「設定」→「アプリ(アプリマネージャ)」と進み、「ダウンロード済み」の項目内の削除したいアプリを選択

アプリのダウンロード済みのタブ

2.「アンインストール」をタップ

アプリのアンインストール

それでも解決しない場合は?

公式サポートによりますと、ページ上部にある「お問い合わせ」から知らせることが勧められています。

私の場合は最終手段として、オールリセット(工場出荷状態に戻す)を行いました。

1.「設定」→「バックアップとリセット」と進む

バックアップとリセットの詳細設定を選択

2.「データの初期化」を選択

データの初期化を選択

データのバックアップが「ON」の場合、リセットした後、バックアップデータから復元することが可能です。

※Googleアカウントを作成していることが前提です。
Android端末の場合、使い始める時にGoogleアカウントを作るよう促されるので登録しているはずですが、もしお持ちでない場合はアカウントを作成しておきましょう。

そして、作成したGメールアドレスとパスワードを準備しておきましょう。

データのバックアップをON

バックアップからの復元

もちろん保存していた写真や動画は消えてしまいますので、SDカードに移すか、クラウドに保存しておきましょう。

まとめ

私の場合はオールリセットして初めて、アプリの更新ができました。(泣)

そこまでする必要はないかもしれませんが、何をしても解決しない場合は、最終手段として試してみるのもアリかもしれません。

その際は自己責任にてお試しください。m(__)m

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